Rujukan Laman

Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Tempat

4dmanager menetapkan terma perkhidmatan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
4dmanager Hak Anda, Peraturan Kami, Satu Tempat
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Polisi

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan dasar dan pematuhan.
Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung untuk penjelasan segera berkaitan terma perkhidmatan. Tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami hak dan pilihan akaun di wilayah yang disokong.
Portal Bantuan Akses dokumen terma perkhidmatan dan dasar privasi penuh melalui portal bantuan kami. Semua dokumen undang-undang tersedia dalam Bahasa Melayu dan dikemas kini mengikut perubahan peraturan tempatan.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap butiran akaun disulitkan dan disimpan mengikut piawaian keselamatan yang ketat, dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi di pelayan selamat dengan kawalan akses berlapis untuk mencegah capaian tanpa kebenaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan menyesuaikan pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang telah ditetapkan.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan memicu semakan keselamatan tambahan secara automatik.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung — pasukan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

Pertanyaan berkaitan perlindungan data dan hak privasi boleh dialamatkan terus kepada pegawai privasi kami. Kami komited untuk memberikan respons yang jelas dan tepat masa bagi setiap pertanyaan yang diterima.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di 4dmanager untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang telah ditetapkan oleh pasukan keselamatan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan atau pembetulan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun, dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku kepada penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Pastikan semua baki wang dalam akaun telah dikeluarkan terlebih dahulu sebelum permintaan penutupan diproses sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui e-mel yang berdaftar dalam masa yang mencukupi untuk anda membuat keputusan.

Setiap aduan berkaitan privasi atau terma perkhidmatan diterima melalui saluran sokongan rasmi kami dan dikendalikan oleh pegawai privasi yang bertanggungjawab. Kami menyasarkan penyelesaian dalam masa sepuluh hari bekerja bagi setiap aduan yang diterima.

Halaman Berkaitan

Mimpi Timur 4dmanager Login Tentang Kami Soalan Lazim